關(guān)于門(mén)診分診臺(tái)增加取消預(yù)約掛號(hào)功能的通知

尊敬的患者及家屬：

為了進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)，我院決定在門(mén)診分診臺(tái)增加取消預(yù)約掛號(hào)功能?，F(xiàn)將相關(guān)事宜通知如下：

一、功能介紹

門(mén)診分診臺(tái)增設(shè)取消預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，旨在為患者提供更加便捷、靈活的預(yù)約管理選項(xiàng)?；颊呷缧枞∠杨A(yù)約的掛號(hào)，可直接前往門(mén)診分診臺(tái)，由工作人員協(xié)助完成取消操作。

二、操作流程

前往門(mén)診分診臺(tái)：患者需攜帶有效身份證件及預(yù)約掛號(hào)相關(guān)信息（如預(yù)約號(hào)、就診卡等），前往醫(yī)院門(mén)診分診臺(tái)。

說(shuō)明取消原因：向分診臺(tái)工作人員說(shuō)明取消預(yù)約掛號(hào)的原因，并出示相關(guān)證件和信息。

工作人員協(xié)助取消：分診臺(tái)工作人員將核實(shí)患者身份及預(yù)約信息，并在系統(tǒng)中進(jìn)行取消操作。同時(shí)，將告知患者取消后的相關(guān)事宜。

特殊情況處理：對(duì)于因特殊原因（如急診、病情突變等）無(wú)法按時(shí)就診的患者，醫(yī)院將根據(jù)實(shí)際情況給予特殊處理。請(qǐng)患者及時(shí)與門(mén)診分診臺(tái)或相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，說(shuō)明情況并尋求幫助。

三、其他說(shuō)明

增設(shè)取消預(yù)約掛號(hào)功能是醫(yī)院提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化就醫(yī)流程的重要舉措之一。請(qǐng)廣大患者及家屬給予理解和支持，并積極配合醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定和流程。

如對(duì)取消預(yù)約掛號(hào)功能有任何疑問(wèn)或建議，請(qǐng)隨時(shí)向門(mén)診分診臺(tái)或醫(yī)院門(mén)診部辦公室反饋。我們將認(rèn)真聽(tīng)取患者意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)。

四、結(jié)語(yǔ)

感謝廣大患者及家屬對(duì)醫(yī)院的信任和支持。我們將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。

請(qǐng)廣大患者及家屬相互轉(zhuǎn)告，以便更好地享受醫(yī)院提供的各項(xiàng)服務(wù)。

          淄博市婦幼保健院門(mén)診部

                                                                  2024年10月8日